Telegram-канал
Стоматология · ОртодонтияОтзывы и рейтинг ортодонтов в одном кабинете
Ортодонтическое лечение длится год и больше, поэтому отзыв о брекетах или элайнерах пациент пишет либо в самом начале, либо после снятия системы. Важно собирать отзывы на обоих этапах, иначе в карточке остаются только эмоции первых недель.
Елена Т.сегодняО чём на самом деле пишут пациенты после приёма
Каждый отзыв автоматически раскладывается по темам и по врачам
Для направления «Ортодонтия» мы заранее настроили темы, которые чаще всего встречаются в отзывах. Вы сразу видите, за что пациенты благодарят ваших ортодонтов, а что вызывает недовольство и требует внимания руководителя.
Темы можно дополнить своими, например выделить отдельную услугу, филиал или выездную службу. Отчёт по темам приходит руководителю раз в неделю.
- Результат лечения
- Сроки и количество визитов
- Внимание врача
- Стоимость коррекций
Что важно учитывать, когда пишут о ортодонтах
Мы собрали ситуации, которые чаще других приводят к негативным отзывам в этом направлении, и подготовили для каждой подход к ответу.
Лечение длится дольше обещанного
Пациент ждал снятия брекетов через год, а прошло полтора. Ответ должен показать, что клиника на связи и готова обсудить план.
Отзывы пишут родители подростков
У родителя свои ожидания: дисциплина визитов, стоимость, общение врача с ребёнком. Ответ стоит адресовать именно родителю.
Пациенты хотят видеть результат
Отзывы с фотографиями улыбки до и после работают лучше любых текстов, если пациент сам ими поделился.
Как ответить, чтобы помочь пациенту и не нарушить закон
«Елена, лечение затянулось из-за того, что ваша дочь не носила эластики, как мы рекомендовали».
Такой ответ подтверждает, что человек был пациентом клиники, и раскрывает подробности лечения. Это нарушение врачебной тайны по статье 13 закона № 323-ФЗ, даже если пациент сам рассказал о себе в отзыве.
«Елена, спасибо за тёплый отзыв! Передадим его Елене Николаевне. Очень рады, что результат вас радует».
Ответ показывает участие, не раскрывает ни одной медицинской подробности и переводит разговор в личный канал. Будущий пациент видит, что клиника слышит людей.
Подробно о границах допустимого мы рассказали в статье «Врачебная тайна в ответах на отзывы».
Где пациенты выбирают ортодонтов
Мы подключаем все двадцать площадок сразу, но для этого направления особенно важны четыре из них.
ПроДокторов
Главная площадка для выбора стоматолога: пациенты сравнивают врачей по отзывам и цене приёма.
32top
Профильный портал стоматологий, где сравнивают цены на имплантацию и лечение.
Яндекс Карты
Пациент ищет стоматологию рядом с домом и сравнивает оценки соседних клиник на карте.
2ГИС
В регионах 2ГИС часто важнее карт: здесь смотрят адрес, вход и часы работы.
Инструменты, которые пригодятся именно вам
Все отзывы в одной ленте
Отзывы о ортодонтах со всех площадок с уведомлением о негативе в Telegram, MAX или на почту.
ПодробнееБезопасные черновики ответов
Черновик в тоне клиники, который проверяется на признаки врачебной тайны перед публикацией.
ПодробнееРейтинг каждого врача
Средняя оценка, число отзывов и темы благодарностей для каждого специалиста.
ПодробнееБольше отзывов от довольных
QR-коды в кабинете, ссылки после приёма и виджет для сайта клиники.
ПодробнееЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Когда лучше просить отзыв у ортодонтического пациента?
Хорошо работают два момента: через месяц после установки системы и в день её снятия. QR-код в кабинете и ссылка после визита помогают не упустить ни один из них.
Как отвечать на жалобу о затянувшемся лечении?
Без обсуждения дисциплины пациента: выразить понимание, напомнить, что врач готов пересмотреть план, и пригласить на консультацию.
Сколько стоит подключение стоматологии?
Тариф «Старт» стоит 1 990 ₽ в месяц и подходит для одной клиники. Если у вас несколько филиалов или вы хотите сравнивать себя с конкурентами, выбирайте тариф «Клиника».
Подключаете ли вы 32top и другие стоматологические порталы?
Да, 32top подключён вместе с ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, картами и справочниками. Всего в одной ленте собраны отзывы с двадцати площадок.
Сколько времени занимает подключение?
Обычно один рабочий день. Мы сами находим карточки клиники и врачей на двадцати площадках, а вам нужно только проверить список и пригласить сотрудников.
Соседние специальности
Терапевтическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-терапевтовИмплантация зубовОтзывы и рейтинг имплантологовОртопедическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-ортопедовПародонтологияОтзывы и рейтинг пародонтологовХирургическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-хирургов
Профессиональная гигиенаОтзывы и рейтинг гигиенистов
Все специальностиКаталог с поиском и фильтрами