Telegram-канал
Решение для направления «Детские клиники»Отзывы детской клиники, которые пишут и читают родители
Родители выбирают педиатра так же тщательно, как школу. Они прочитают двадцать отзывов, спросят мнение в родительском чате и выберут клинику, где ребёнок не испугался, а врач не торопился.
Что важно родителям, когда они выбирают клинику
Эти темы встречаются в отзывах детских клиник чаще всего, и с каждой из них можно работать.
Как врач общается с ребёнком
Больше всего благодарностей родители пишут за терпение и умение успокоить. Такие отзывы стоит показывать на сайте и в виджете.
Ожидание с маленьким ребёнком
Пятнадцать минут в коридоре с двухлетним ребёнком кажутся часом, поэтому жалобы на ожидание в детских клиниках встречаются особенно часто.
Ответ клиники обсуждают в родительских чатах
Скриншот ответа быстро расходится по чатам, поэтому спокойный и человечный ответ работает как рекомендация.
Благодарности родителей на экране, пока семья ждёт приёма
На экране в холле видны свежие отзывы о врачах и QR-код. Родители, у которых всё прошло хорошо, могут оставить отзыв, пока ждут рецепт или следующего специалиста.
Где ваши пациенты читают отзывы перед записью
Мы подключаем все двадцать площадок, но для этого направления особенно важны четыре из них.
ПроДокторов
Рейтинг педиатров и детских специалистов.
Яндекс Карты
Родители ищут детскую клинику рядом с домом и сравнивают оценки.
2ГИС
Отзывы о филиалах, парковке и входе с коляской.
НаПоправку
Запись к детским врачам и отзывы родителей.
Как ответить на типичную жалобу в этом направлении
«Ваш ребёнок плакал, потому что у него был отит, а осмотр уха всегда неприятен».
Ответ раскрывает диагноз ребёнка.
«Анна, спасибо, что написали. Нам важно, чтобы детям у нас было спокойно. Старший педиатр свяжется с вами, если вы оставите номер, или напишите нам на почту клиники».
В ответе нет медицинских подробностей, зато видна забота о ребёнке.
Перед публикацией 2Reviews проверяет черновик на признаки врачебной тайны: диагнозы, подробности лечения, даты визитов и подтверждение того, что человек обращался в клинику.
Частые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Учитываются ли отзывы о вызове врача на дом?
Да, это отдельная тема отзывов, и для неё можно назначить ответственного за выездную службу.
Можно ли поставить QR-код в каждом кабинете?
Да. Для каждого врача создаётся свой код, и отзыв сразу привязывается к нему.
Читайте также
ВозможностиСбор отзывов
QR-коды, ссылки после приёма, виджет для сайта и экран в холле, которые помогают довольным пациентам оставить отзыв.
ПерейтиВозможностиРейтинг врачей
Оценка, отзывы и динамика каждого врача клиники по данным всех площадок.
Перейти
РешениеСтоматология
Отзывы стоматологии: как не проигрывать соседним клиникам по оценке и отвечать на жалобы о стоимости.
Перейти