Telegram-канал
Карты и справочники · YellОтзывы на Yell: справочник с подробными отзывами
Yell — справочник компаний с рейтингами и отзывами, страницы которого хорошо видны в поиске. Отзывы на нём пишут реже, чем на картах, но они долго остаются на виду.
Николай Т.сегодняКак устроены отзывы на Yell
Страницы в поиске
Карточка клиники на Yell может оказаться на первой странице выдачи по названию клиники.
Подробные тексты
Пользователи пишут развёрнутые отзывы с оценкой по нескольким критериям.
Отзывы живут долго
Старый негатив без ответа остаётся на странице годами. Ответ даже спустя время меняет впечатление читателя.
Как отвечать на отзывы на Yell
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку на Yell и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Ответьте на все отзывы без ответа
- Проверьте адреса филиалов
- Добавьте фото клиники в карточку
- Отслеживайте новые отзывы раз в неделю
Что 2Reviews делает с площадкой Yell
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дняСтоит ли отвечать на старые отзывы на Yell?
Да. Читатель видит, что клиника следит за отзывами, даже если ответ появился позже.
Можно ли удалить карточку с Yell?
Карточку компании обычно нельзя удалить полностью, но можно подтвердить права на неё и следить за актуальностью данных.
Входит ли Yell в тариф «Клиника»?
Да, в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать площадок.
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка Yell входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
