Telegram-канал
Карты и справочники · Яндекс КартыОтзывы на Яндекс Картах для каждого филиала клиники
Многие пациенты начинают поиск с запроса «клиника рядом» на карте. Оценка и свежие отзывы в карточке определяют, позвонит ли человек именно вам или выберет соседнюю клинику на той же улице.
Ольга В.сегодняКак устроены отзывы на Яндекс Картах
Оценка видна сразу
Рейтинг стоит рядом с названием в выдаче, и пациент сравнивает его ещё до того, как откроет карточку. Разница даже в одну десятую заметно влияет на выбор.
Свежесть отзывов
Пациент читает последние отзывы, и отзыв трёхлетней давности его почти не убеждает. Важно, чтобы новые оценки появлялись регулярно.
Ответы через Яндекс Бизнес
Ответить от имени клиники можно в кабинете Яндекс Бизнеса. 2Reviews готовит черновик и открывает нужный отзыв в один клик.
Как отвечать на отзывы на Яндекс Картах
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку на Яндекс Картах и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Ведите отдельную цель по оценке для каждого филиала
- Отвечайте на все отзывы, включая короткие оценки с текстом
- Просите отзыв через QR-код, который ведёт сразу в форму на картах
- Следите, чтобы часы работы совпадали с сайтом
Что 2Reviews делает с площадкой Яндекс Карты
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Почему у разных филиалов разная оценка?
У каждого филиала своя карточка и свои отзывы. 2Reviews показывает оценку по каждому адресу и помогает понять, где проблема.
Вы гарантируете рост оценки?
Нет, оценку ставят пациенты. Мы даём инструменты, чтобы быстрее отвечать на негатив и собирать больше отзывов от довольных пациентов, и это обычно поднимает оценку.
Нужен ли доступ к Яндекс Бизнесу?
Нет. Мы видим отзывы в открытых данных, а ответ вы публикуете сами в своём кабинете.
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка Яндекс Карты входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
