Telegram-канал
Медицинский портал · Красота и медицинаОтзывы на «Красоте и медицине»: эстетика и косметология
«Красота и медицина» — каталог клиник эстетической медицины, косметологии и пластической хирургии. Клиентки читают здесь отзывы о процедурах и врачах и сравнивают клиники по цене и результатам.
Виктория А.сегодняКак устроены отзывы на «Красоте и медицине»
Отзывы о процедурах
Пишут не столько о клинике, сколько о конкретной процедуре и её результате. Важно видеть, какие услуги получают больше жалоб.
Фото и детали
Клиентки подробно описывают ощущения и результат, и такие отзывы читают дольше всего.
Пластическая хирургия
Для пластических хирургов площадка особенно важна: пациенты ищут опыт конкретного хирурга перед консультацией.
Как отвечать на отзывы на «Красоте и медицине»
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку на «Красоте и медицине» и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Выделите отзывы о каждой процедуре в отдельную тему
- Отвечайте на жалобы о результате с приглашением на осмотр
- Не обсуждайте детали процедуры и препараты в ответе
- Благодарите за отзывы с фото, их читают чаще всего
Что 2Reviews делает с площадкой Красота и медицина
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дняПодходит ли площадка для косметологического кабинета?
Да. Даже небольшому кабинету важно отслеживать отзывы на этой площадке, потому что клиенты выбирают по ним мастера и процедуру.
Как реагировать на негатив о результате процедуры?
Быстро и без спора. Пригласите на бесплатную консультацию ведущего врача и предложите обсудить ситуацию лично.
Можно ли публиковать фото результата в ответе?
Нет, без письменного согласия пациента публиковать фото нельзя. Даже с согласием лучше размещать их на сайте клиники, а не в ответе.
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка Красота и медицина входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
