Договор-оферта

1.Термины

1.1. Сервис — программа для ЭВМ 2Reviews, доступная через интернет, которая собирает отзывы о медицинской организации с открытых площадок и предоставляет аналитику, уведомления и черновики ответов.

1.2. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации.

1.3. Тариф — объём функций, количество филиалов, площадок и пользователей, а также стоимость, указанные на странице «Тарифы».

1.4. Демо-доступ — бесплатный доступ к Сервису на тарифе «Сеть» на срок семь календарных дней.

2.Акцепт оферты

2.1. Акцептом оферты является одно из действий: регистрация в Сервисе с подтверждением согласия с офертой, оплата счёта Исполнителя или оплата Тарифа в Личном кабинете.

2.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий оферты. Договор считается заключённым в письменной форме.

3.Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса через интернет по назначению в пределах выбранного Тарифа, а Заказчик выплачивает лицензионное вознаграждение. Территория использования — весь мир, срок — оплаченный период.

3.2. Заказчик не вправе передавать доступ к Сервису третьим лицам, кроме своих работников, копировать, модифицировать или декомпилировать Сервис.

3.3. Исключительное право на Сервис принадлежит Исполнителю или правообладателю, предоставившему Исполнителю право на его использование.

4.Демо-доступ

4.1. Для получения Демо-доступа Заказчик заполняет форму на Сайте и указывает данные своей медицинской организации. Исполнитель подключает организацию к Сервису на тарифе «Сеть» и направляет данные для входа на указанный адрес электронной почты в течение одного рабочего дня.

4.2. Демо-доступ предоставляется безвозмездно, однократно для одной организации и прекращается автоматически по истечении семи календарных дней, если Заказчик не оплатил Тариф. Данные банковской карты для Демо-доступа не требуются.

4.3. После окончания Демо-доступа данные, собранные о Заказчике, хранятся тридцать дней, чтобы Заказчик мог продолжить работу после оплаты, и затем удаляются.

5.Тарифы и порядок расчётов

5.1. Стоимость Тарифов указана на странице «Тарифы» и действует на дату оплаты. Плата за подключение не взимается.

5.2. Оплата производится авансом за календарный месяц или иной период, выбранный Заказчиком, по счёту Исполнителя, через Систему быстрых платежей или банковской картой.

5.3. Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации, если Исполнитель является плательщиком НДС, либо в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.

5.4. Исполнитель вправе изменить стоимость Тарифов, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Новая стоимость не применяется к уже оплаченному периоду.

5.5. По окончании отчётного периода Исполнитель направляет Заказчику электронный акт. Если Заказчик не направил мотивированные возражения в течение пяти рабочих дней, лицензия считается предоставленной надлежащим образом.

6.Доступность Сервиса и поддержка

6.1. Сервис работает круглосуточно и без выходных. Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса не менее 99 % времени в календарном месяце, за исключением плановых работ, о которых Заказчик уведомляется заранее, и обстоятельств непреодолимой силы.

6.2. Техническая поддержка оказывается по электронной почте info@2reviews.ru и в чате Личного кабинета с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Обращения, полученные вне этого времени, рассматриваются в ближайший рабочий день.

6.3. Новые отзывы появляются в Сервисе в сроки, зависящие от площадок. Исполнитель не гарантирует полноту сбора, если площадка ограничила доступ к своим данным.

7.Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в течение одного рабочего дня после оплаты, обеспечивать его работу, сохранять конфиденциальность данных Заказчика и оказывать техническую поддержку.

7.2. Исполнитель вправе приостановить доступ при просрочке оплаты, а также при использовании Сервиса с нарушением закона или условий оферты.

7.3. Заказчик обязуется своевременно вносить оплату, обеспечивать конфиденциальность данных для входа и использовать Сервис в соответствии с законодательством.

7.4. Заказчик самостоятельно определяет текст ответов на отзывы, публикует их от своего имени и несёт ответственность за их содержание, в том числе за соблюдение врачебной тайны в соответствии со статьёй 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

8.Поручение на обработку персональных данных

8.1. Акцептуя оферту, Заказчик как оператор персональных данных поручает Исполнителю обработку персональных данных авторов отзывов о медицинской организации Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.2. Перечень действий: сбор из открытых источников, запись, систематизация, хранение, использование для аналитики, удаление. Цель обработки — предоставление Заказчику аналитики по отзывам.

8.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и требования статьи 18.1 и статьи 19 Закона, обеспечивать безопасность данных, хранить их на территории Российской Федерации и по запросу Заказчика подтверждать принятые меры.

8.4. Порядок обработки персональных данных представителей Заказчика определяется политикой обработки персональных данных.

9.Ответственность сторон

9.1. Сервис собирает данные из открытых источников. Исполнитель не отвечает за содержание отзывов, опубликованных третьими лицами, за решения площадок о публикации или удалении отзывов и за изменение условий работы площадок.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой вознаграждения, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10.Срок действия, изменение и расторжение

10.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и продлевается на следующий период при внесении оплаты.

10.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, направив уведомление на электронную почту Исполнителя. Вознаграждение за текущий оплаченный месяц не возвращается, за последующие полные оплаченные месяцы возвращается по заявлению Заказчика.

10.3. Исполнитель вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на Сайте не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

11.Разрешение споров

11.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — десять рабочих дней с даты получения.

11.2. Если спор не урегулирован, он передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11.3. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в оферте.

12.Реквизиты исполнителя