Telegram-канал
Карты и справочники · Google MapsОтзывы в Google Maps: иностранные пациенты и туристы
Google Maps в России используют реже, чем Яндекс Карты, но для клиник в центре города, медицинского туризма и иностранных пациентов эта площадка по-прежнему важна. Отзывы здесь часто пишут на английском и других языках.
James W.сегодняКак устроены отзывы в Google Maps
Отзывы на разных языках
Иностранные пациенты пишут на родном языке. 2Reviews показывает перевод и помогает подготовить ответ на языке отзыва.
Медицинский туризм
Пациенты из других стран выбирают клинику заранее и читают отзывы внимательно. Для них важны коммуникация и понятные цены.
Оценка в выдаче Google
Рейтинг из карточки показывается и в поисковой выдаче Google, когда человек ищет клинику по названию.
Как отвечать на отзывы в Google Maps
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку в Google Maps и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Отвечайте на языке отзыва
- Проверьте, чтобы в карточке был сайт и актуальные часы работы
- Не оставляйте без ответа даже короткие оценки
- Следите за отзывами о сопровождении иностранных пациентов
Что 2Reviews делает с площадкой Google Maps
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Стоит ли отслеживать Google Maps клинике в Москве?
Да, если у вас есть иностранные пациенты или клиника находится в центре. Отзывы в Google видны в поисковой выдаче, даже если пациент ищет не на картах.
Помогает ли 2Reviews отвечать на английском?
Да. Черновик ответа можно подготовить на языке отзыва, а проверка на врачебную тайну работает и для перевода.
Как ответить в Google Maps от имени клиники?
Через профиль компании в Google. 2Reviews даёт ссылку на отзыв и готовый текст ответа.
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка Google Maps входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
