БлогБлог об отзывах и репутации клиник
Практические статьи для владельцев, главных врачей и маркетологов. Каждый материал готовят специалисты по репутации и проверяет практикующий врач.
Темы, о которых мы пишем
Выберите рубрику, чтобы увидеть статьи по нужной теме. Каждый материал готовят специалисты по репутации медицинских клиник, а проверяет практикующий врач.
Статьи блога
Врачебная тайна в ответах на отзывы: что клинике писать нельзя
Почему фраза «мы проверили вашу медицинскую карту» опасна и как ответить на жалобу, не раскрыв ни одной подробности.
Как собирать отзывы пациентов и не нарушить правила площадок
QR-коды, ссылки после приёма и экран в холле, а также почему нельзя давать скидку за отзыв.
Как оспорить отзыв на ПроДокторов и не навредить клинике
Когда отзыв действительно можно оспорить, какие аргументы принимает модерация и почему ответ иногда работает лучше удаления.
Telegram-канал 2Reviews
Разборы реальных отзывов, шаблоны ответов и новости площадок раз в неделю.
Подписаться @twoReviews
Почему у филиалов одной клиники разная оценка на картах
Почему один филиал держит 4,9, а соседний опустился до 4,3, и как найти причину за один вечер.
Как мотивировать врачей просить отзывы и не получить накрутку
Формула премии, которая не превращает отзывы в гонку, и три ошибки, из-за которых врачи саботируют сбор.
Отзывы на сайте клиники и закон о рекламе: где проходит граница
Когда отзывы на сайте клиники могут быть признаны рекламой и почему с благодарностями пациентов в рекламе нужно быть особенно осторожными.
Как клинике попасть в ответы нейросетей
Пациенты всё чаще спрашивают у Алисы и других ассистентов, к какому врачу пойти. Что влияет на то, какую клинику они назовут.
12 шаблонов ответов на негативные отзывы пациентов
Готовые ответы на жалобы о стоимости, ожидании, грубости и результате лечения, которые можно адаптировать под свою клинику.
Сколько пациентов клиника теряет из-за рейтинга: считаем на примере
Простая модель, которая переводит снижение оценки на картах в пациентов и деньги. С примером расчёта.
Заказные отзывы конкурентов: как распознать и что делать
Как отличить заказной негатив от настоящего, что делать в первые сутки и когда стоит идти к юристу.
Аудит репутации клиники
Соберём отзывы с двадцати площадок и покажем, что исправить в первую очередь.
Получить аудит
Что чаще всего ищут руководители клиник
Хватит читать о проблемах, давайте их найдём
Бесплатный аудит покажет все отзывы о клинике на двадцати площадках и подскажет первые шаги.