Telegram-канал
Карты и справочники · 2ГИСОтзывы в 2ГИС, которые особенно важны в регионах
Во многих городах 2ГИС остаётся главным справочником. Пациенты смотрят здесь часы работы, вход и парковку, читают отзывы и звонят в клинику прямо из карточки.
Андрей К.сегодняКак устроены отзывы в 2ГИС
Прежде всего справочник
Пациенты ищут адрес и часы работы, и устаревшие данные в карточке приводят к раздражённым отзывам, которые не связаны с лечением.
Связь с Flamp
Flamp принадлежит 2ГИС, поэтому отзывы на обеих площадках во многом совпадают. Мы отмечаем повторы, чтобы вы не отвечали дважды.
Ответы через кабинет 2ГИС
Ответить от имени клиники можно в личном кабинете организации, а черновик подготовит 2Reviews.
Как отвечать на отзывы в 2ГИС
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку в 2ГИС и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Проверьте, нет ли у филиала дублей карточки
- Обновите фото входа и описание парковки
- Сверьте часы работы в праздники
- Отвечайте на отзывы, которые появились и на Flamp
Что 2Reviews делает с площадкой 2ГИС
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Отзывы с Flamp тоже попадут в 2Reviews?
Да. Flamp подключён отдельной площадкой, а повторяющиеся отзывы отмечаются, чтобы вы не тратили время дважды.
Что делать с дублем карточки?
Мы покажем дубль и подскажем, как подать заявку на объединение карточек через поддержку 2ГИС.
Важен ли 2ГИС для Москвы?
В Москве больше пользователей у Яндекс Карт, но 2ГИС тоже заметен, особенно у тех, кто пользуется им на машине. В регионах 2ГИС часто важнее.
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка 2ГИС входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
