Решение для направления «Эстетическая медицина»

Отзывы для эстетической медицины, где результат видят все

В косметологии и пластической хирургии пациент оценивает результат в зеркале и сравнивает его со своими ожиданиями. Отзыв часто пишется на эмоциях, а читают его люди, которые только решаются на дорогую процедуру.

Оформить подписку Демо-доступ на 7 дней

(01)Особенности направления

Почему в эстетической медицине отзывы особенно важны

Решение о процедуре принимается долго, и отзывы других пациентов здесь значат больше, чем реклама.

Ожидания

Ожидания расходятся с результатом

Большая часть негатива связана не с ошибкой врача, а с разницей между ожиданием и реальным результатом. Ответ должен учитывать эти чувства.

Площадки

Отзывы на площадках, которые никто не проверяет

Irecommend, Отзовик и «Красота и медицина» читают внимательно и долго, но в клиниках за ними часто никто не следит.

Приватность

Пациенты не хотят огласки

Ответ с названием процедуры может раскрыть то, что человек не рассказывал даже близким, поэтому здесь нужна особая осторожность.

Честное сравнение

Мы сравниваем вас только с медицинскими клиниками

Индекс 2R сравнивает клинику с организациями эстетической медицины вашего города, у которых есть медицинская лицензия. Салоны красоты в этот сегмент не попадают, поэтому сравнение получается честным.

(02)Площадки

Где ваши пациенты читают отзывы перед записью

Мы подключаем все двадцать площадок, но для этого направления особенно важны четыре из них.

Красота и медицина

Профильный портал о косметологии и пластической хирургии.

Irecommend

Подробные отзывы с фотографиями, которые высоко ранжируются в поиске.

Отзовик

Длинные отзывы, которые читают перед решением о процедуре.

ВКонтакте

Обсуждения в сообществах и отзывы в группе клиники.

(03)Ответ на отзыв

Как ответить на типичную жалобу в этом направлении

Так отвечать рискованно

«Дарья, отёк в течение двух недель после контурной пластики является нормой, и это указано в подписанном вами согласии».

Ответ называет процедуру и ссылается на документы пациента.

Так ответ работает на клинику

«Дарья, спасибо, что поделились. Нам важно, чтобы результат вас радовал. Напишите, пожалуйста, или позвоните нашему главному врачу, и мы вместе найдём решение».

В ответе нет названия процедуры, зато есть забота и понятный контакт.

Перед публикацией 2Reviews проверяет черновик на признаки врачебной тайны: диагнозы, подробности лечения, даты визитов и подтверждение того, что человек обращался в клинику.

(04)Вопросы и ответы