Аналитика и отчёты

Аналитика отзывов, которая показывает, что исправить в первую очередь

Прочитать пятьсот отзывов сложно, а посчитать их легко. 2Reviews раскладывает отзывы по темам, филиалам, врачам и площадкам и показывает, что изменилось за неделю, чтобы решения принимались на основе фактов.

Оформить подписку Демо-доступ на 7 дней

(01)Что можно узнать

Шесть вопросов, на которые отвечает аналитика

На что пациенты жалуются чаще всего?

Темы отзывов с долей негатива. Например, видно, что жалоб на ожидание стало больше после смены расписания.

Какой филиал требует внимания?

Оценка, скорость ответа и темы отзывов по каждому адресу собраны на одном экране.

Кого из врачей чаще благодарят?

Рейтинг врачей и отдельный список сотрудников, о которых пока нет отзывов.

Какая площадка важнее для клиники?

Сколько отзывов и с какой оценкой приходит с каждой площадки.

Что изменилось за период?

Любой период и сравнение с предыдущим: неделя, месяц, квартал или выбранные даты.

Как показать результат руководителю?

Еженедельный дайджест и выгрузка в Excel или PDF без ручной сборки.

(02)Экран кабинета

Аналитика по темам и филиалам

Динамика оценки, темы жалоб и сравнение филиалов на одном экране.

app.2reviews.ru/analitika

Отчёт руководителю

Дайджест, который удобно прочитать в понедельник утром

В дайджесте пять главных цифр недели: новые отзывы, средняя оценка, отзывы без ответа, индекс 2R и место в городе. Ниже лучший и худший отзыв недели и то, что команда сделала по жалобам.

Для маркетолога

Работа с отзывами становится измеримой

Маркетолог видит, как меняется доля ответов, скорость реакции и число новых отзывов после запуска QR-кодов, и может показать руководству, какой результат дала его работа.