Telegram-канал
Карты и справочники · FlampОтзывы на Flamp: площадка, связанная с 2ГИС
Flamp — сервис отзывов, связанный с 2ГИС. Отзывы с Flamp показываются в карточках 2ГИС, поэтому работа с ними влияет на то, как клинику видят пользователи справочника.
Дарья М.сегодняКак устроены отзывы на Flamp
Общие отзывы с 2ГИС
Отзыв, оставленный на Flamp, может появиться и в 2ГИС. 2Reviews отмечает такие повторы, чтобы вы не отвечали дважды.
Активные авторы
На Flamp много постоянных авторов, которые пишут подробно и чьё мнение уважают другие пользователи.
Региональная аудитория
Площадка особенно популярна в городах, где 2ГИС главный справочник.
Как отвечать на отзывы на Flamp
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку на Flamp и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Отвечайте один раз на совпадающие отзывы
- Благодарите постоянных авторов за подробные отзывы
- Следите за отзывами о филиалах в регионах
- Проверяйте данные в карточке 2ГИС вместе с Flamp
Что 2Reviews делает с площадкой Flamp
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дняНужно ли подключать Flamp отдельно от 2ГИС?
Да. Это разные площадки, и часть отзывов есть только на Flamp. В тарифах «Клиника» и «Сеть» обе подключены сразу.
Как не отвечать дважды на один отзыв?
2Reviews находит совпадающие отзывы и показывает их как один, с отметкой обеих площадок.
Важен ли Flamp для Москвы?
Меньше, чем для регионов, но отзывы с Flamp видны в 2ГИС, поэтому следить за ними стоит.
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка Flamp входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
