Telegram-канал
Сервисы и соцсети · SPRОтзывы на SPR: региональный справочник
SPR — справочник организаций с отзывами, который особенно заметен в регионах. Его страницы появляются в поиске по названию клиники, а данные в карточке часто оказываются устаревшими.
Анатолий Б.сегодняКак устроены отзывы на SPR
Региональная аудитория
В небольших городах SPR остаётся одним из источников, где ищут телефон и адрес клиники.
Устаревшие данные
Справочник наполняется автоматически, и в карточке могут остаться старые телефоны и адреса.
Старые отзывы
Отзывы на справочниках живут долго, поэтому на них стоит отвечать даже спустя время.
Как отвечать на отзывы на SPR
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку на SPR и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Проверьте телефон и адрес в карточке
- Ответьте на старые отзывы без ответа
- Сверьте названия филиалов
- Отслеживайте отзывы раз в месяц
Что 2Reviews делает с площадкой SPR
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Нужен ли SPR клинике в Москве?
Обычно он второстепенен, но если страница видна в поиске по названию клиники, стоит проверить данные и ответить на отзывы.
Как обновить данные на SPR?
Через форму для владельцев организаций. 2Reviews покажет, какие данные расходятся с сайтом.
Входит ли SPR в тариф «Сеть»?
Да, все двадцать площадок входят в тарифы «Клиника» и «Сеть».
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка SPR входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
