Telegram-канал
Карты и справочники · ZoonОтзывы на Zoon: справочник, который виден в поиске
Zoon — городской справочник с отзывами, который хорошо виден в поисковой выдаче. Пациенты, которые ищут клинику по названию, часто попадают на страницу Zoon и читают отзывы там.
Елена Ж.сегодняКак устроены отзывы на Zoon
Высокие позиции в поиске
Страница клиники на Zoon часто оказывается в первой десятке выдачи по названию. Негатив без ответа здесь видят многие.
Отзывы о сервисе
На справочниках чаще пишут о сервисе: регистратуре, ожидании и вежливости, а не о лечении.
Ответ владельца
Ответить можно после подтверждения прав на карточку. Ответ показывается под отзывом.
Как отвечать на отзывы на Zoon
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку на Zoon и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Подтвердите права на карточку клиники
- Ответьте на отзывы, которые видны первыми
- Обновите описание услуг и фото
- Передавайте жалобы на регистратуру администраторам
Что 2Reviews делает с площадкой Zoon
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Почему Zoon так высоко в поиске?
Справочник много лет наполняется контентом и хорошо оптимизирован. Поэтому отзывы с Zoon часто видят люди, которые ищут вашу клинику по названию.
Есть ли на Zoon фальшивые отзывы?
Встречаются, как и на других справочниках. 2Reviews отмечает подозрительные отзывы, а агентство 2Clients поможет подготовить жалобу.
Подключать ли Zoon в тарифе «Старт»?
Если по запросу с названием клиники Zoon в первой десятке выдачи, его стоит выбрать среди восьми площадок тарифа.
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка Zoon входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
