Telegram-канал
Стоматология · Хирургическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-хирургов в одном кабинете
Удаление зуба, особенно зуба мудрости, пациент запоминает надолго. В отзывах он оценивает скорость, боль и то, как ему объяснили восстановление, поэтому спокойное и понятное общение хирурга здесь не менее важно, чем техника.
Руслан Х.сегодняО чём на самом деле пишут пациенты после приёма
Каждый отзыв автоматически раскладывается по темам и по врачам
Для направления «Хирургическая стоматология» мы заранее настроили темы, которые чаще всего встречаются в отзывах. Вы сразу видите, за что пациенты благодарят ваших стоматологов-хирургов, а что вызывает недовольство и требует внимания руководителя.
Темы можно дополнить своими, например выделить отдельную услугу, филиал или выездную службу. Отчёт по темам приходит руководителю раз в неделю.
- Быстро и без боли
- Восстановление после удаления
- Объяснение рекомендаций
- Ожидание приёма
Что важно учитывать, когда пишут о стоматологах-хирургах
Мы собрали ситуации, которые чаще других приводят к негативным отзывам в этом направлении, и подготовили для каждой подход к ответу.
Отёк и боль после удаления
Пациент пишет отзыв на второй день, когда болит сильнее всего. Важно быстро ответить и пригласить на контрольный осмотр.
Долго ждал в коридоре
Хирургические приёмы часто сдвигаются, а пациент ждёт с тревогой, что делает ожидание особенно неприятным.
Благодарности за спокойствие врача
Отзывы о том, что было не страшно, лучше всего убеждают других пациентов записаться на удаление.
Как ответить, чтобы помочь пациенту и не нарушить закон
«Руслан, отёк был связан с тем, что зуб находился глубоко в кости, а вы не соблюдали рекомендации».
Такой ответ подтверждает, что человек был пациентом клиники, и раскрывает подробности лечения. Это нарушение врачебной тайны по статье 13 закона № 323-ФЗ, даже если пациент сам рассказал о себе в отзыве.
«Руслан, спасибо за отзыв! Передадим его доктору. Если появятся вопросы о восстановлении, звоните, мы всегда на связи».
Ответ показывает участие, не раскрывает ни одной медицинской подробности и переводит разговор в личный канал. Будущий пациент видит, что клиника слышит людей.
Подробно о границах допустимого мы рассказали в статье «Врачебная тайна в ответах на отзывы».
Где пациенты выбирают стоматологов-хирургов
Мы подключаем все двадцать площадок сразу, но для этого направления особенно важны четыре из них.
ПроДокторов
Главная площадка для выбора стоматолога: пациенты сравнивают врачей по отзывам и цене приёма.
32top
Профильный портал стоматологий, где сравнивают цены на имплантацию и лечение.
Яндекс Карты
Пациент ищет стоматологию рядом с домом и сравнивает оценки соседних клиник на карте.
2ГИС
В регионах 2ГИС часто важнее карт: здесь смотрят адрес, вход и часы работы.
Инструменты, которые пригодятся именно вам
Все отзывы в одной ленте
Отзывы о стоматологах-хирургах со всех площадок с уведомлением о негативе в Telegram, MAX или на почту.
ПодробнееБезопасные черновики ответов
Черновик в тоне клиники, который проверяется на признаки врачебной тайны перед публикацией.
ПодробнееРейтинг каждого врача
Средняя оценка, число отзывов и темы благодарностей для каждого специалиста.
ПодробнееБольше отзывов от довольных
QR-коды в кабинете, ссылки после приёма и виджет для сайта клиники.
ПодробнееЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дняКак отвечать на отзыв об осложнении после удаления?
Не обсуждать причины публично, а выразить участие и предложить срочный контрольный осмотр. Отзыв стоит сразу передать хирургу и главному врачу задачей.
Можно ли отделить отзывы о хирурге от отзывов о клинике?
Да. Отзывы с упоминанием фамилии врача автоматически попадают в его рейтинг, а остальные учитываются в общей оценке клиники.
Сколько стоит подключение стоматологии?
Тариф «Старт» стоит 1 990 ₽ в месяц и подходит для одной клиники. Если у вас несколько филиалов или вы хотите сравнивать себя с конкурентами, выбирайте тариф «Клиника».
Подключаете ли вы 32top и другие стоматологические порталы?
Да, 32top подключён вместе с ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, картами и справочниками. Всего в одной ленте собраны отзывы с двадцати площадок.
Сколько времени занимает подключение?
Обычно один рабочий день. Мы сами находим карточки клиники и врачей на двадцати площадках, а вам нужно только проверить список и пригласить сотрудников.
Соседние специальности
Терапевтическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-терапевтовИмплантация зубовОтзывы и рейтинг имплантологовОртодонтияОтзывы и рейтинг ортодонтовОртопедическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-ортопедовПародонтологияОтзывы и рейтинг пародонтологов
Профессиональная гигиенаОтзывы и рейтинг гигиенистов
Все специальностиКаталог с поиском и фильтрами