Telegram-канал
Стоматология · Имплантация зубовОтзывы и рейтинг имплантологов в одном кабинете
Имплантация остаётся одной из самых дорогих стоматологических услуг, поэтому пациент выбирает врача долго и читает о нём всё. Один подробный отзыв о приживлении импланта может принести клинике несколько новых пациентов.
Мария С.сегодняО чём на самом деле пишут пациенты после приёма
Каждый отзыв автоматически раскладывается по темам и по врачам
Для направления «Имплантация зубов» мы заранее настроили темы, которые чаще всего встречаются в отзывах. Вы сразу видите, за что пациенты благодарят ваших имплантологов, а что вызывает недовольство и требует внимания руководителя.
Темы можно дополнить своими, например выделить отдельную услугу, филиал или выездную службу. Отчёт по темам приходит руководителю раз в неделю.
- Опыт и аккуратность хирурга
- Стоимость под ключ
- Сроки лечения
- Навязывание услуг
Что важно учитывать, когда пишут о имплантологах
Мы собрали ситуации, которые чаще других приводят к негативным отзывам в этом направлении, и подготовили для каждой подход к ответу.
«Цена под ключ оказалась выше»
Пациент сравнивает итог с ценой импланта на сайте и не учитывает костную пластику или формирователь. Важно ответить спокойно и объяснить, как клиника согласует стоимость.
«Мне навязывали имплант»
Такие отзывы подрывают доверие сильнее, чем жалобы на боль. Хороший ответ рассказывает о подходе клиники к выбору лечения без деталей конкретного случая.
Выбирают конкретного хирурга
На ПроДокторов пациент сравнивает имплантологов по опыту и отзывам, поэтому рейтинг врача напрямую влияет на запись.
Как ответить, чтобы помочь пациенту и не нарушить закон
«Мария, костная пластика была необходима, потому что у вас была атрофия кости после удаления».
Такой ответ подтверждает, что человек был пациентом клиники, и раскрывает подробности лечения. Это нарушение врачебной тайны по статье 13 закона № 323-ФЗ, даже если пациент сам рассказал о себе в отзыве.
«Мария, спасибо, что поделились! Передадим ваши слова Андрею Викторовичу. Нам важно, чтобы каждый пациент понимал план лечения ещё до его начала».
Ответ показывает участие, не раскрывает ни одной медицинской подробности и переводит разговор в личный канал. Будущий пациент видит, что клиника слышит людей.
Подробно о границах допустимого мы рассказали в статье «Врачебная тайна в ответах на отзывы».
Где пациенты выбирают имплантологов
Мы подключаем все двадцать площадок сразу, но для этого направления особенно важны четыре из них.
ПроДокторов
Главная площадка для выбора стоматолога: пациенты сравнивают врачей по отзывам и цене приёма.
32top
Профильный портал стоматологий, где сравнивают цены на имплантацию и лечение.
Яндекс Карты
Пациент ищет стоматологию рядом с домом и сравнивает оценки соседних клиник на карте.
2ГИС
В регионах 2ГИС часто важнее карт: здесь смотрят адрес, вход и часы работы.
Инструменты, которые пригодятся именно вам
Все отзывы в одной ленте
Отзывы о имплантологах со всех площадок с уведомлением о негативе в Telegram, MAX или на почту.
ПодробнееБезопасные черновики ответов
Черновик в тоне клиники, который проверяется на признаки врачебной тайны перед публикацией.
ПодробнееРейтинг каждого врача
Средняя оценка, число отзывов и темы благодарностей для каждого специалиста.
ПодробнееБольше отзывов от довольных
QR-коды в кабинете, ссылки после приёма и виджет для сайта клиники.
ПодробнееЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Как показать новым пациентам отзывы об имплантации?
Виджет на сайте можно настроить так, чтобы на странице имплантации показывались свежие отзывы именно об этой услуге и о конкретном хирурге.
Как отвечать на жалобу о цене имплантации?
Не называть суммы и детали лечения, а объяснить, что стоимость согласуется письменно до начала работ, и предложить разобрать ситуацию лично.
Сколько стоит подключение стоматологии?
Тариф «Старт» стоит 1 990 ₽ в месяц и подходит для одной клиники. Если у вас несколько филиалов или вы хотите сравнивать себя с конкурентами, выбирайте тариф «Клиника».
Подключаете ли вы 32top и другие стоматологические порталы?
Да, 32top подключён вместе с ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, картами и справочниками. Всего в одной ленте собраны отзывы с двадцати площадок.
Сколько времени занимает подключение?
Обычно один рабочий день. Мы сами находим карточки клиники и врачей на двадцати площадках, а вам нужно только проверить список и пригласить сотрудников.
Соседние специальности
Терапевтическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-терапевтовОртодонтияОтзывы и рейтинг ортодонтовОртопедическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-ортопедовПародонтологияОтзывы и рейтинг пародонтологовХирургическая стоматологияОтзывы и рейтинг стоматологов-хирургов
Профессиональная гигиенаОтзывы и рейтинг гигиенистов
Все специальностиКаталог с поиском и фильтрами