Telegram-канал
Хирургия · Флебология и сосудистая хирургияОтзывы и рейтинг флебологов в одном кабинете
Лечение варикоза сегодня чаще всего проходит амбулаторно, и пациент выбирает клинику по отзывам о малоинвазивных методиках и о том, как быстро он вернулся к обычной жизни. Отзывы о флебологе редко бывают эмоциональными, зато очень подробными.
Галина М.сегодняО чём на самом деле пишут пациенты после приёма
Каждый отзыв автоматически раскладывается по темам и по врачам
Для направления «Флебология и сосудистая хирургия» мы заранее настроили темы, которые чаще всего встречаются в отзывах. Вы сразу видите, за что пациенты благодарят ваших флебологов, а что вызывает недовольство и требует внимания руководителя.
Темы можно дополнить своими, например выделить отдельную услугу, филиал или выездную службу. Отчёт по темам приходит руководителю раз в неделю.
- Малоинвазивность и быстрота
- Результат и эстетика ног
- Компрессионный трикотаж и рекомендации
- Стоимость процедуры
Что важно учитывать, когда пишут о флебологах
Мы собрали ситуации, которые чаще других приводят к негативным отзывам в этом направлении, и подготовили для каждой подход к ответу.
Стоимость выше, чем на сайте
Пациент видит цену процедуры, а в итоге платит за обследование и трикотаж. Ответ должен объяснить, из чего складывается стоимость.
Подробные отзывы с описанием лечения
Пациенты сами описывают процедуру в отзыве, но клиника не может это подтверждать и комментировать.
Мало конкурентов, высокая цена ошибки
Флебологических клиник в городе немного, и одна жалоба заметно влияет на средний рейтинг.
Как ответить, чтобы помочь пациенту и не нарушить закон
«Галина, лазерная коагуляция вены прошла успешно, и через месяц вы забудете о варикозе».
Такой ответ подтверждает, что человек был пациентом клиники, и раскрывает подробности лечения. Это нарушение врачебной тайны по статье 13 закона № 323-ФЗ, даже если пациент сам рассказал о себе в отзыве.
«Галина, спасибо за отзыв! Передадим его доктору. Будем рады видеть вас на контрольном визите».
Ответ показывает участие, не раскрывает ни одной медицинской подробности и переводит разговор в личный канал. Будущий пациент видит, что клиника слышит людей.
Подробно о границах допустимого мы рассказали в статье «Врачебная тайна в ответах на отзывы».
Где пациенты выбирают флебологов
Мы подключаем все двадцать площадок сразу, но для этого направления особенно важны четыре из них.
ПроДокторов
Хирурга выбирают поимённо, поэтому отзывы о конкретном враче на ПроДокторов решают выбор.
СберЗдоровье
СберЗдоровье собирает подробные отзывы о консультациях и операциях.
НаПоправку
На НаПоправку пациенты читают истории лечения и сравнивают стоимость операций.
Яндекс Карты
Перед госпитализацией пациент проверяет клинику на карте: адрес, парковку и общую оценку.
Инструменты, которые пригодятся именно вам
Все отзывы в одной ленте
Отзывы о флебологах со всех площадок с уведомлением о негативе в Telegram, MAX или на почту.
ПодробнееБезопасные черновики ответов
Черновик в тоне клиники, который проверяется на признаки врачебной тайны перед публикацией.
ПодробнееРейтинг каждого врача
Средняя оценка, число отзывов и темы благодарностей для каждого специалиста.
ПодробнееБольше отзывов от довольных
QR-коды в кабинете, ссылки после приёма и виджет для сайта клиники.
ПодробнееЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Важна ли для флебологии оценка на картах?
Да. Пациенты ищут сосудистого хирурга рядом с домом, поэтому оценка на Яндекс Картах и в 2ГИС влияет на первые звонки.
Как собирать отзывы после амбулаторной процедуры?
Отправить ссылку на следующий день, когда пациент убедился, что всё в порядке, и снова на контрольном визите.
Как работать с отзывами о результатах операции?
Публичный ответ должен быть сдержанным: благодарность или сожаление и приглашение к разговору с врачом. Подробности операции и течения восстановления обсуждаются только лично.
Можно ли собирать отзывы после выписки?
Да. 2Reviews отправит пациенту ссылку после выписки или контрольного осмотра, когда он уже может оценить результат лечения.
Сколько времени занимает подключение?
Обычно один рабочий день. Мы сами находим карточки клиники и врачей на двадцати площадках, а вам нужно только проверить список и пригласить сотрудников.
Соседние специальности
Общая хирургияОтзывы и рейтинг хирургов
Пластическая хирургияОтзывы и рейтинг пластических хирургов
ПроктологияОтзывы и рейтинг проктологов
Травматология и ортопедияОтзывы и рейтинг травматологов-ортопедов
Нейрохирургия и вертебрологияОтзывы и рейтинг нейрохирургов
Бариатрическая хирургияОтзывы и рейтинг бариатрических хирургов
Все специальностиКаталог с поиском и фильтрами