Telegram-канал
Хирургия · Бариатрическая хирургияОтзывы и рейтинг бариатрических хирургов в одном кабинете
Бариатрическую операцию пациент обдумывает долго и тщательно, а результат оценивает через полгода и год. В отзывах он рассказывает о поддержке после операции, питании и о том, насколько изменилась жизнь, и такие истории сильнее любой рекламы.
ПациенткасегодняО чём на самом деле пишут пациенты после приёма
Каждый отзыв автоматически раскладывается по темам и по врачам
Для направления «Бариатрическая хирургия» мы заранее настроили темы, которые чаще всего встречаются в отзывах. Вы сразу видите, за что пациенты благодарят ваших бариатрических хирургов, а что вызывает недовольство и требует внимания руководителя.
Темы можно дополнить своими, например выделить отдельную услугу, филиал или выездную службу. Отчёт по темам приходит руководителю раз в неделю.
- Сопровождение после операции
- Результат
- Работа диетолога и психолога
- Стоимость программы
Что важно учитывать, когда пишут о бариатрических хирургах
Мы собрали ситуации, которые чаще других приводят к негативным отзывам в этом направлении, и подготовили для каждой подход к ответу.
Деликатная тема веса
Пациенты не хотят, чтобы в ответах упоминались вес и операция, поэтому ответ должен быть нейтральным.
Отзыв пишут через месяцы
Результат виден не сразу, и просить отзыв стоит не в день выписки, а на контрольных визитах.
Важна вся команда
Пациенты благодарят хирурга, диетолога и психолога, и всех их стоит видеть в рейтинге.
Как ответить, чтобы помочь пациенту и не нарушить закон
«Рады, что после шунтирования вы сбросили 40 кг».
Такой ответ подтверждает, что человек был пациентом клиники, и раскрывает подробности лечения. Это нарушение врачебной тайны по статье 13 закона № 323-ФЗ, даже если пациент сам рассказал о себе в отзыве.
«Спасибо, что поделились своей историей! Передадим ваши слова всей команде. Мы рядом, если понадобится поддержка».
Ответ показывает участие, не раскрывает ни одной медицинской подробности и переводит разговор в личный канал. Будущий пациент видит, что клиника слышит людей.
Подробно о границах допустимого мы рассказали в статье «Врачебная тайна в ответах на отзывы».
Где пациенты выбирают бариатрических хирургов
Мы подключаем все двадцать площадок сразу, но для этого направления особенно важны четыре из них.
ПроДокторов
Хирурга выбирают поимённо, поэтому отзывы о конкретном враче на ПроДокторов решают выбор.
СберЗдоровье
СберЗдоровье собирает подробные отзывы о консультациях и операциях.
НаПоправку
На НаПоправку пациенты читают истории лечения и сравнивают стоимость операций.
Яндекс Карты
Перед госпитализацией пациент проверяет клинику на карте: адрес, парковку и общую оценку.
Инструменты, которые пригодятся именно вам
Все отзывы в одной ленте
Отзывы о бариатрических хирургах со всех площадок с уведомлением о негативе в Telegram, MAX или на почту.
ПодробнееБезопасные черновики ответов
Черновик в тоне клиники, который проверяется на признаки врачебной тайны перед публикацией.
ПодробнееРейтинг каждого врача
Средняя оценка, число отзывов и темы благодарностей для каждого специалиста.
ПодробнееБольше отзывов от довольных
QR-коды в кабинете, ссылки после приёма и виджет для сайта клиники.
ПодробнееЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Когда лучше просить отзыв после бариатрической операции?
Через три-шесть месяцев, на контрольном визите, когда пациент уже видит результат и может оценить сопровождение.
Можно ли учитывать в рейтинге диетолога и психолога?
Да. Все специалисты программы заводятся в профиле клиники, и отзывы о них попадают в их рейтинг.
Как работать с отзывами о результатах операции?
Публичный ответ должен быть сдержанным: благодарность или сожаление и приглашение к разговору с врачом. Подробности операции и течения восстановления обсуждаются только лично.
Можно ли собирать отзывы после выписки?
Да. 2Reviews отправит пациенту ссылку после выписки или контрольного осмотра, когда он уже может оценить результат лечения.
Сколько времени занимает подключение?
Обычно один рабочий день. Мы сами находим карточки клиники и врачей на двадцати площадках, а вам нужно только проверить список и пригласить сотрудников.
Соседние специальности
Общая хирургияОтзывы и рейтинг хирургов
Пластическая хирургияОтзывы и рейтинг пластических хирургов
Флебология и сосудистая хирургияОтзывы и рейтинг флебологовПроктологияОтзывы и рейтинг проктологов
Травматология и ортопедияОтзывы и рейтинг травматологов-ортопедов
Нейрохирургия и вертебрологияОтзывы и рейтинг нейрохирургов
Все специальностиКаталог с поиском и фильтрами