Telegram-канал
Сервисы и соцсети · ОтзовикОтзывы на Отзовике: подробный негатив, который виден годами
Отзовик — крупный сайт отзывов, страницы которого стабильно занимают высокие позиции в поисковой выдаче. Один подробный отзыв о клинике может годами показываться людям, которые ищут вас по названию.
Пользователь ОтзовикасегодняКак устроены отзывы на Отзовике
Сильная позиция в поиске
Страница с отзывами о клинике часто стоит в выдаче рядом с вашим сайтом и картами.
Длинные отзывы
Авторы пишут подробно, с плюсами и минусами, и читатели доверяют таким текстам.
Официальный представитель
Клиника может зарегистрировать представителя и отвечать на отзывы. Ответ показывается рядом с отзывом.
Как отвечать на отзывы на Отзовике
Правила, которые мы советуем закрепить в клинике
У каждой площадки свои особенности аудитории и модерации, поэтому один и тот же ответ может сработать по-разному. Мы собрали правила, которые помогают клиникам держать оценку на Отзовике и не создавать новых конфликтов.
Черновики ответов в 2Reviews учитывают эти правила и перед публикацией проверяются на признаки врачебной тайны.
- Зарегистрируйте официального представителя клиники
- Отвечайте подробно и спокойно, как на длинный отзыв
- Не спорьте с автором публично
- Следите за новыми отзывами еженедельно
Что 2Reviews делает с площадкой Отзовик
Находим карточки
Ищем клинику и врачей по названию, адресу и телефону и связываем карточки с филиалами.
В день подключенияСобираем историю
Загружаем отзывы за несколько лет, чтобы вы видели динамику оценки и темы жалоб.
Первые суткиПрисылаем новые отзывы
Негативный отзыв приходит ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту.
Через несколько часовГотовим ответ
Черновик в тоне клиники и прямая ссылка на отзыв, чтобы опубликовать ответ за минуту.
СразуЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Можно ли удалить отзыв с Отзовика?
Только если он нарушает правила площадки. В остальных случаях лучше ответить подробно и вежливо, потому что ответ видят все читатели отзыва.
Почему отзыв с Отзовика выше нашего сайта в поиске?
Площадка давно и хорошо индексируется. Агентство 2Clients может помочь с продвижением собственных страниц клиники, чтобы они занимали больше места в выдаче.
Как часто появляются отзывы на Отзовике?
Реже, чем на картах, но каждый из них заметен. 2Reviews присылает уведомление сразу после публикации.
Сколько стоит мониторинг этой площадки?
Площадка Отзовик входит во все тарифы. В тарифе «Старт» за 1 990 ₽ в месяц можно выбрать восемь площадок, а в тарифах «Клиника» и «Сеть» подключены все двадцать.
