Telegram-канал
Женское здоровье · Ведение беременностиОтзывы и рейтинг акушеров-гинекологов в одном кабинете
Беременность длится девять месяцев, и всё это время пациентка общается с одним врачом. Отзыв она обычно пишет после родов, вспоминая весь путь, поэтому такие отзывы особенно подробные и тёплые, и их стоит активно собирать.
Мария П.сегодняО чём на самом деле пишут пациенты после приёма
Каждый отзыв автоматически раскладывается по темам и по врачам
Для направления «Ведение беременности» мы заранее настроили темы, которые чаще всего встречаются в отзывах. Вы сразу видите, за что пациенты благодарят ваших акушеров-гинекологов, а что вызывает недовольство и требует внимания руководителя.
Темы можно дополнить своими, например выделить отдельную услугу, филиал или выездную службу. Отчёт по темам приходит руководителю раз в неделю.
- Поддержка врача
- Доступность врача на связи
- Организация анализов и УЗИ
- Стоимость программы
Что важно учитывать, когда пишут о акушерах-гинекологах
Мы собрали ситуации, которые чаще других приводят к негативным отзывам в этом направлении, и подготовили для каждой подход к ответу.
Отзыв после родов
Пациентка пишет через несколько месяцев, и важно не забыть попросить её об этом. Поможет отложенное сообщение.
Врач не ответил в мессенджере
Беременные ждут быстрой связи с врачом, и задержка с ответом становится темой отзыва.
Самые тёплые отзывы
Благодарности за ведение беременности хорошо работают в виджете на сайте и в рекламе.
Как ответить, чтобы помочь пациенту и не нарушить закон
«Мария, несмотря на угрозу прерывания в первом триместре, всё закончилось хорошо».
Такой ответ подтверждает, что человек был пациентом клиники, и раскрывает подробности лечения. Это нарушение врачебной тайны по статье 13 закона № 323-ФЗ, даже если пациент сам рассказал о себе в отзыве.
«Мария, поздравляем вас с рождением дочки и спасибо за такие тёплые слова! Передадим их Ольге Викторовне».
Ответ показывает участие, не раскрывает ни одной медицинской подробности и переводит разговор в личный канал. Будущий пациент видит, что клиника слышит людей.
Подробно о границах допустимого мы рассказали в статье «Врачебная тайна в ответах на отзывы».
Где пациенты выбирают акушеров-гинекологов
Мы подключаем все двадцать площадок сразу, но для этого направления особенно важны четыре из них.
ПроДокторов
Гинеколога выбирают по отзывам о деликатности и внимании врача.
СберЗдоровье
В СберЗдоровье пациентки записываются онлайн и оставляют отзывы сразу после приёма.
НаПоправку
НаПоправку важен для ведения беременности и программ наблюдения.
Яндекс Карты
Карты показывают общую оценку клиники, которую пациентка видит первой.
Инструменты, которые пригодятся именно вам
Все отзывы в одной ленте
Отзывы о акушерах-гинекологах со всех площадок с уведомлением о негативе в Telegram, MAX или на почту.
ПодробнееБезопасные черновики ответов
Черновик в тоне клиники, который проверяется на признаки врачебной тайны перед публикацией.
ПодробнееРейтинг каждого врача
Средняя оценка, число отзывов и темы благодарностей для каждого специалиста.
ПодробнееБольше отзывов от довольных
QR-коды в кабинете, ссылки после приёма и виджет для сайта клиники.
ПодробнееЧастые вопросы
Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.
Ответ ассистента за минуту
Менеджер в течение рабочего дня
Когда просить отзыв о ведении беременности?
После родов, когда пациентка возвращается на послеродовой осмотр, или отложенным сообщением через месяц после родов.
Как использовать такие отзывы?
Показывать на странице программы ведения беременности и в карточке врача. Это одни из самых убедительных отзывов для будущих пациенток.
Как не нарушить врачебную тайну в ответе пациентке?
Нельзя упоминать диагнозы, анализы, беременность и даже сам факт визита. Черновики 2Reviews для этого направления проверяются на такие слова перед публикацией.
Подходит ли сервис для женской консультации внутри многопрофильной клиники?
Да. Отзывы о гинекологах выделяются в отдельную тему, и руководитель видит их независимо от отзывов о других отделениях.
Сколько времени занимает подключение?
Обычно один рабочий день. Мы сами находим карточки клиники и врачей на двадцати площадках, а вам нужно только проверить список и пригласить сотрудников.
